Plans · consignes · orientation

Un document utile indique quoi faire maintenant.

Maison des Plans Lisibles aide lieux culturels, associations, cabinets et petits établissements à organiser l'information. Le travail porte sur les priorités, les mots, les repères, les bifurcations et les versions nécessaires, avant la décoration.

01Où suis-je ?

02Où vais-je ?

03Que dois-je faire ?

04Que se passe-t-il ensuite ?

Hiérarchie

Tout ne peut pas avoir la même voix.

ENTRÉE PRINCIPALE

Action ou destination immédiate.

Accueil au premier étage

Information qui précise la première.

Ouverture de 9 h à 17 h · ascenseur à droite

Détail utile au bon moment, sans rivaliser avec l'action.

Repeated modular objects arranged as visual landmarks

Parcours

Une flèche ne répare pas un repère absent.

Chaque instruction doit être visible avant la décision. Après une bifurcation, un signe de confirmation évite que l'utilisateur revienne vérifier.

DépartNommer le lieu actuel
ChoixPrésenter peu de destinations
ActionIndiquer une direction sans ambiguïté
ConfirmationRassurer après le changement
ArrivéeRépéter le nom attendu

Audit des mots

Écrire pour quelqu'un qui ne connaît pas le lieu.

À éviter« Rendez-vous dans l'espace habituel »Suppose une connaissance préalable.

À préciser« Présentez-vous à l'accueil vitré, niveau 0 »Donne un repère observable.

À raccourcir« En cas de nécessité, veuillez utiliser... »Commencer par l'action.

Test rapide

Regarder où la personne hésite.

Ne pas expliquer

Donner le document sans commenter sa logique.

Demander une tâche

Formuler une destination ou une action réaliste.

Noter le premier arrêt

L'hésitation révèle souvent une priorité manquante.

Corriger une chose

Tester ensuite la modification sans refaire tout le système.

Version et date

Un plan doit dire s'il est encore valable.

Ajouter une version, un responsable et une date de révision évite de laisser circuler des consignes contradictoires après un déménagement ou un changement d'accès.

Public urban route with clear paths and landscape landmarks

Versions nécessaires

Le même contenu ne se lit pas partout.

Support	Distance	Priorité
Panneau d'entrée	Plusieurs mètres	Destination et action
Plan tenu en main	Lecture proche	Parcours et légende
Courriel de préparation	Avant la visite	Adresse, accès et horaires
Consigne sur place	Au moment du geste	Verbe clair et conséquence

Demande

Envoyez le document et décrivez l'action attendue.

Masquez les noms, codes, plans de sécurité et données privées qui ne sont pas nécessaires à l'analyse.

58 Rue de la Garenne, 69005 Lyon
+33 4 78 25 16 42
repere@nicheaffiliatemarketing.com